GASTOS DE ENVIO

¿Quanto eu pagar pelo transporte?

Em Farmacia-frias.com custos de envio variam dependendo do destino do transporte, o peso e a quantidade da ordem.

1. Ordens de igual ou maior do que 59 € (IVA incluído): Frete GRÁTIS

O porte será gratuito para encomendas iguais ou superiores a 59 euros para Espanha Peninsular ou Portugal.

2. As ordens de valor inferior a 59 €

Custos de transporte para ordens de menos de 59 euros (incluindo IVA) são detalhadas nas tabelas a seguir, dependendo da opção escolhida transporte (*):

2.1) Entrega em domicílio (MRW transporte expresso em 24-48 horas):

Até 5 kgs.

5 a 10 kgs.

Gastos de envio GRATIS

Madrid provincia

4,95 €

7,95 €

Ordens ascender a mais de 59 €

Espanha (Península) e Portugal

5,95 €

8,95 €

Ordens ascender a mais de 59 €

2.2) Recolha da encomenda em Franquicia MRW (recolha da encomenda em um dos destinos mais de 600 franquias MRW, que na maioria dos casos é menos de 5 km a partir de qualquer endereço):

Até 5 kgs.

5 a 10 kgs.

Gastos de envio GRATIS

Madrid provincia

3,95 €

6,95 €

Ordens ascender a mais de 59 €

Espanha (Península) e Portugal

4,95 €

7,95 €

Ordens ascender a mais de 59 €

2.3) Recolha em Farmacia Frias: SEM GASTOS DE ENVIO

As encomendas são coletadas diretamente da nossa farmácia localizada na rua Bélgica 45 Pinto (Madrid) não têm custos de envio. Para salvar o porte postal, você pode selecionar o "Farmácia do recolhimento" para indicar o envio de seu pedido.

(*) O envio à Espanha, Península e Portugal para a ordem até um peso máximo de 10 kg e um dimensões de pacote (altura + largura + comprimento) não superior a 150 centímetros (50x50x50 cm pacote max.). Se o seu pedido era mais pesado ou volumoso iremos informá-lo dos custos decorrentes do transporte. Você pode consultá-lo directamente no cesto antes de confirmar a ordem.


Você tem limitações de transporte de peso ou volume?

  • Todos os preços Peninsular Espanha e Portugal são para o transporte até um peso máximo de 10 kg e um pacote cujo tamanho não exceda 150 cm, acrescentando + largura + altura comprimento. No caso de exceder o limite de peso ou dimensão, você iria informar os custos de transporte resultantes. Preços válidos salvo erro de impressão.


Quanto tempo para chegar a minha encomenda?

  • Expedição em 24-48 h. Os prazos de entrega para Peninsular Espanha e Portugal são entre 1 e 2 dias úteis após a ordem é colocada. As transferências são feitas pressionando o endereço de entrega de correio indicado.
  • Emtrega em dias úteis. As entregas dos pedidos são colocados apenas em dias de semana, e não as entregas são feitas aos sábados , domingos e feriados. Existe a possibilidade de fazer a entrega no sábado das 9h às 13h, com um custo adicional de € 3. Veja detalhes na nossa equipe.
  • Transferência Bancária. Se você tiver selecionado como transferência bancária método de pagamento, o pedido será enviado após o recebimento da confirmação da transferência bancária (pode atrasar a entrega)


O que é o processo de recolha na loja?

  • Se você tiver escolhido para armazenar pickup'll enviar-lhe um e-mail quando seu pedido está pronto para se comunicar em estoque você pode pegá-lo (você terá 15 dias para recolher). Você deve apresentar o número do pedido ea identificação da pessoa que vai pegar.

Qual é o processo de entrega em domicílio?

  • Confirmação prévia. Se você escolheu a entrega em casa, nós lhe enviaremos um e -mail de confirmação do envio. Além disso, o serviço ao cliente entrará em contato por telefone para confirmar os detalhes endereço de entrega.
  • Preparação da ordem. Depois de confirmar esta informação , o nosso pessoal da loja vai preparar o pacote de produtos de captação por empresa de logística.
  • Expediçao. Os embarques entregues para a empresa de logística antes de 19h00 de chegar ao endereço indicado antes de 19h00 do dia seguinte. A empresa de logística entrará em contato por SMS ou e-mail para informá-lo da entrega do seu pedido . Finalmente, você receberá sua encomenda no local de entrega acordado.

E se eu não estou em casa?

  • Tentativa de entrega. A falta de conhecê-lo em sua casa, a empresa de logística vai fazer duas tentativas de entrega : a primeira tentativa de entrega no dia seguinte, e uma segunda tentativa de entrega após a entrega acordado com o destinatário.
  • Incapacidade de entrega.Se a transferência não é entregue como não entregue ao destinatário, a empresa de logística vai deixar um recibo de tentativa de entrega para você em contato com o mais próximo e lembre-se uma delegação de entrega do tempo

Onde posso obter a minha encomenda?

  • Endereço de entrega. Você pode receber a ordem na direção que você escolher ( casa, trabalho, ... ), mas em nenhum caso os embarques para caixas de PO. As entregas de encomendas podem ser feitas apenas nos países especificados neste site.
  • Endereço incompleto ou errado. Os embarques que são devolvidos à farmácia - frias.com pela empresa de logística em razão de negligência do cliente ou do endereço de entrega incompleta ou incorreta , não será enviado até que o cliente paga os custos de transporte relativos a uma nova expedição ( não é capaz de se beneficiar de novos custos de envio grátis se a ordem era mais de 69 €. Farmácia - frias.com pode contatar o cliente por telefone ou qualquer outro meio de verificar os dados pessoais . Farmácia - frias.com reserva-se o direito de desqualificar os clientes em um prazo razoável, ou não entrar em contato quando a verificação não quer confirmar seus dados. Além disso, Farmácia - frias.com reserva-se o direito de suspender ou desqualificar clientes que inseriu os dados que estavam incompletas e / ou incorretas.

E se não há produtos?

  • Pedir produtos fora de estoque. Para encomendar um produto sem disponibilidade imediata , deve ser interpretada como pré-encomenda eo Cliente Atendimento entraremos em contato com você por telefone ou através de e-mail com a maior brevidade possível , para dizer a disponibilidade do produto e mesmo entrega prevista (pode causar um atraso no envio) . Uma vez que você receber pode alterar a ordem e é entregue dentro do cronograma ou cancelá-la.

¿Como me informar o estado da minha encomenda ??

A partir do momento que você encomendá-los , Farmácia Frias irá mantê-lo informado por e-mail dos diferentes estados do mesmo , que pode ser:

  • Preparação em curso: Quando você receber um e-mail com o estado de preparação em andamento significa que o seu pedido está sendo processado e pronto para ser enviado.
  • Aguardando pagamento por transferência bancária: A encomenda foi recebida com sucesso e será enviado após o recebimento do pagamento.
  • Produtos off-line: Quando você recebe um e-mail com o status produtos offline significa que um ou mais produtos encomendados estão fora de estoque , o que pode causar um atraso no transporte.
  • Ordem Enviado: A ordem deixou nosso armazém e serão entregues em horário a combinar.
  • Pedido Entregue: Quando você receber um e-mail ou ver a sua história com o status do pedido Entregue significa o fim chegou ao seu destino.

Entendido

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